退款与交付政策

1. 数字交付

积分属于数字服务额度。支付服务商确认付款成功后，积分通常会立即发放至购买时登录的 Lovstudio.AI 账户。支付机构仍在处理的订单会显示为确认中，最终结果以已验签的支付回调和账户交易记录为准。

2. 未到账订单

已成功扣款但积分未在合理时间内到账时，请将登录邮箱、付款时间和付款凭据发送至support@lovstudio.ai。核实后，我们会补发积分或原路全额退款。

3. 退款条件

• 购买后 7 个自然日内、且本次购买所得积分完全未使用，可申请原路退款。
• 已经部分或全部使用的积分，按已交付数字服务处理；法律另有要求的情形除外。
• 重复扣款、金额错误或技术故障造成的异常订单，经核实后全额退款。
• 赠送积分会随对应购买退款一并撤销。

4. 取消与处理时间

积分充值是一次性购买，不会自动续费。付款完成前可在支付服务商的结账页取消；积分使用后订单不可取消。获批退款会退回原支付方式，实际到账时间取决于对应支付服务商、微信支付、支付宝或发卡机构，通常需要 5 至 10 个工作日。

5. 争议处理

对购买或退款有疑问时，请先通过support@lovstudio.ai联系我们。我们会结合站内订单记录和对应支付服务商的交易记录进行核实。